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Filterbestellung einfach und schnell im Kundenportal

WGT

In jedem Haus mit einer Lüftungsanlage werden auch Filter benötigt. Diese filtern die Frischluft, so dass eine einwandfreie Luftqualität gewährleistet werden kann.

Die Filter unserer Frischluftheizung sollten ca. alle 2 Monate gewechselt werden.
Über das zentrale Steuerungselement wird eine Erinnerung angezeigt, damit der Filterwechsel nicht vergessen wird.

Sollten die Filter ausgehen, können diese ganz einfach im Kundenportal nachbestellt werden.
Da es verschiedene Anlagen, Systeme und Anforderungen gibt, werden auch unterschiedliche Filter benötigt.

Um den Bestellvorgang zu erleichtern, werden jedem Kunden nur die Filter angezeigt, die auch passend für die jeweilige Anlage sind.
Zusammen mit den Filterbezeichnungen werden die Preise angezeigt. Hier kann noch die Menge der jeweiligen zu bestellenden Filter gewählt werden.

Die Bestellung wird umgehend bearbeitet und verschickt.

Infos zum Kundenportal finden Sie hier:

Sollte es Schwierigkeiten beim Filterwechsel geben, kann auf dem Kundenportal auch ein interessantes Video, das den Vorgang Schritt für Schritt beschreibt, angesehen werden.

40 KOMMENTARE
von Thomas M.
09. Mar 2015, 15:25
Hallo Herr Leick,
besten Dank für Ihre schnelle Antwort.

Für was ist dann der Vorfilter in der Luftansaugung gedacht ?

Ist dann bei der Fortluft ist bei Abschaltung (Sperrzeit des Energieversorgers) die Möglichkeit gegeben, dass Insekten in die Anlage gelangen ?
von Hans-Juergen Leick
09. Mar 2015, 13:29
Sehr geehrter Anwender,

durch die Lüftungsanlage gelangen in der Regel keine Mücken ins Haus. Im Lüftergerät ist eine Filtermatte platziert, die mindestens die Qualität G4 hat. Deckt die Filtermatte den Wärmetauscher vollständig ab, können keine Insekten in der Zuluft ins Haus transportiert werden. Die Filtermatte ist dann richtig eingesetzt, wenn sie zwischen Filterhalter und Wärmetauscher platziert ist. Es besteht die Möglichkeit, in der Luftansaughaube einen Vorfilter einzusetzen. Hier ist zu beachten, dass dieser Filter im Winter (insbesondere zu Zeiten mit Temperaturen unter 0°C) nicht mehr verwendet werden darf. Es besteht die Gefahr der Vereisung dieses Filters. Damit wäre die Luftansaugung stark eingeschränkt bis ganz unterbrochen.
In der Fortluft ist kein Filter nötig. Da die Anlage permanent in Betrieb ist, ist es unwahrscheinlich, dass hier Insekten gegen die ausströmende Luft ins Rohr fliegen.

Viele Grüße
Hans-Jürgen Leick
von Thomas M.
09. Mar 2015, 09:07
wir haben in unserem Haus viele kleine Mücken. Diese hatten wir in unserem alten Haus nicht. Da wir im Garten gebaut haben kann die neue Umgebung also keine Rolle spielen. Ich vermute die Mücken gelangen durch die Luftansaugung des Edelstahlrohres in`s Haus - ist dies möglich ? In der WGT sind nämlich immer viele tote Mücken. Bringt hier der Taschenfilter Abhilfe ? Kann der Taschenfilter auch im Abluftturm eingesetzt werden - oder bringt dies nichts ?
von Albrecht Schwarz
18. Feb 2015, 09:35
Sehr geehrter Herr Schimpfky,

Ihre Filterbestellung ging am 21.01.15 bei uns ein und wurde an eine Mitarbeiterin weitergeleitet, die dann leider krankheitshalber ausgefallen ist.
Somit ist die Auslieferung bzw. Weiterbearbeitung leider nicht erfolgt, was uns sehr leid tut. Daher Danke, dass Sie sich gemeldet haben.
Ein Kollege hat die Bestellung heute auf den Weg gebracht, so dass die Lieferung evtl. noch diese, spätestens Anfang nächster Woche bei Ihnen eintreffen sollte.

Was die Frage des Abluftfilters angeht, wird ein solcher nur für die Küche empfohlen. In der Küche begründet durch die evtl. Fettentwicklung.
An allen anderen Abluftventilen wird ganz bewusst nicht gefiltert. Hintergrund ist: es handelt sich um die Abluft, die aus dem Haus kommt und ins Freie geführt wird.
Man möchte von der Abluft nur die Wärme, der evtl. Staubanteil wird am zentralen Filter vor dem Wärmetauscher raus gefiltert.
Würde man an jedem Abluftventil filtern, wäre der Druckverlust im System recht groß. Dieser müsste mit elektrischer Lüfterleistung kompensiert werden.
Aufwand und Ertrag würde dabei nicht stimmen, deshalb verzichtet man darauf.

Freundliche Grüße
Albrecht Schwarz
von Rolf Schimpfky
17. Feb 2015, 10:39
Guten morgen,

ich reinige die Abluftöffnungen meiner Lüftungsanlage regelmäßig.
In der Küche sind kleine Filter in diese Abluftöffnungen eingesetzt, sowie Halteklammern. Diese Halteklammern sollen wahrscheinlich dafür sorgen, das der Filter selbst nicht in das Lüftungsrohr gesaugt wird. Die Filter sind regelmäßig stark verschmutzt und müssen entsprechend getauscht werden.

Nun sind in anderen Abluftöffnungen (Bad, Gästebad, Flur) keine solchen Filter eingebaut. Entsprechend haben sich in den Rohrleitungen der Lüftungsanlage große Staubansammlungen gebildet. Damit sich kein weiterer Staub in der Ablage absetzt möchte ich auch in den Bädern sowie im Flur Filter in die Abluftöffnungen einsetzen. Woher bekomme ich passende Halteklammern zum Fixieren der Filter? Können diese Zusammen mit Filtern bestellt werden? Lässt sich mit Draht und etwas Geschick eine praktikable Halterung herstellen?

Und die Zusatzfrage an Schwörer: Ich hatte vor mehreren Wochen über das Kundenportal Filter bestellt, aber bisher nichts von Ihnen gehört. Was ist normalerweise die Lieferzeit für Filter?

mit freundlichen Grüßen
Rolf Schimpfky
von Hans-Juergen Leick
14. Jan 2015, 13:48
Hallo Steffen,

die besseren Filter M5 (auch als Pollenfilter bezeichnet) sind etwas dicker.
Diese sind ca. 18 mm dick. Beide Filterklassen können in die Geräte eingesetzt werden.

Viele Grüße
Hans-Jürgen Leick
von Steffen
14. Jan 2015, 11:14
Hallo Herr Leick,

danke für die schnelle Rückmeldung. Wären die F5 Pollenfiltervlies ebenfalls 15mm dick?

Viele Grüße
Steffen
von Hans-Juergen Leick
14. Jan 2015, 09:38
Hallo Steffen,

die Dicke des G4-Filters beträgt ca. 15 mm.
Alle Filtermatten der gleichen Qualität haben die gleiche Dicke.

Viele Grüße
Hans-Jürgen Leick
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