Vanessa Götz | Blogredakteurin, Online-Marketing-Managerin
Ich bin seit 2017 Teil von SchwörerHaus und als Online-Marketing-Managerin kümmere ich mich um unsere Webseite, das E-Mail-Marketing und weitere Online-Kanäle. Durch mein vorausgehendes duales BWL-Studium im Unternehmen kenne ich SchwörerHaus sehr gut und bringe viel Hintergrundwissen mit. Besonders wichtig ist mir, Inhalte verständlich, nutzerorientiert und mit echtem Mehrwert aufzubereiten, sodass unsere Nutzerinnen und Nutzer schnell die Informationen finden, die sie wirklich brauchen. Außerdem begeistert es mich, an innovativen und zukunftsweisenden Projekten mitzuarbeiten und die digitale Zukunft von SchwörerHaus aktiv mitzugestalten.
SchwörerHaus wurde mit dem USU Knowledge Award 2025 ausgezeichnet. Darüber freuen wir uns sehr! Prämiert wurde unser Chatbot „Kim“, der seit seinem Start einen wichtigen Beitrag zur digitalen Customer Experience im Produktbereich „FlyingSpace“ auf unserer Website leistet. Kim wird täglich gerne von unseren Website-Usern genutzt, vor allem mobil, und unterstützt Interessierte schnell und unkompliziert.
Wissen niedrigschwellig, verständlich und genau im richtigen Moment verfügbar
Der USU Knowledge Award wird seit zehn Jahren an Unternehmen verliehen, die zeigen, wie Wissen strategisch, effizient und nutzerorientiert eingesetzt werden kann. Im Mittelpunkt steht dabei nicht die Technologie selbst, sondern der konkrete Mehrwert im Alltag – für Interessenten und Kunden ebenso wie für Servicequalität und Prozesse.
Überzeugt hat die Jury vor allem der Ansatz, Informationen genau dort bereitzustellen, wo Fragen entstehen: direkt auf unserer Webseite. Nach dem „2–3-Minuten-Prinzip“ ermöglicht „Kim“ einen schnellen Einstieg in zentrale Themen, beantwortet häufige Fragen, verweist auf weiterführende Inhalte und unterstützt bei der Kontaktaufnahme – von der ersten Orientierung bis zur Infopaketbestellung oder dem Kontakt zur Schwörer-Bauberatung.
Gestartet als Pilotprojekt im Produktbereich FlyingSpaces, wird „Kim“ nun konsequent weiterentwickelt und soll künftig auch in weiteren Bereichen eingesetzt werden.
„Der Knowledge Award steht für Projekte, die Wissen nicht nur verwalten, sondern erlebbar machen – dort, wo es wirklich gebraucht wird“, sagt Harald Huber, Managing Director R&D bei USU. „SchwörerHaus KG zeigt mit ‚Kim‘, wie Wissen heute direkt Teil des Kundenerlebnisses wird. Das ist genau die Art von Innovation, die wir mit diesem Award sichtbar machen wollen.“
Wir freuen uns sehr über diese Auszeichnung und sehen sie als Ansporn, „Kim“ kontinuierlich weiterzuentwickeln für einen noch besseren digitalen Service und ein rundum positives Nutzererlebnis.
